Kesenangan di Harbolnas, Belanja di e-Commerce Kirimnya Lewat JNE

Malang(beritajatim. com) – Di tengah pandemi Covid-19 kebutuhan masyarakat akan layanan uluran tangan pengiriman ternyata semakin tinggi. Pertama pada Hari Belanja Nasional (Harbolnas) pada 12 Desember lalu pas menarik antusias masyarakat.

Sejalan dengan e-commerce, layanan jasa pengiriman dan logistik seperti PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) juga mengalami peningkatan transaksi.

“Total kiriman 12. 12 di tahun 2020 menemui peningkatan 15 sampai 20 obat jerih bila dibandingkan dengan total kiriman 12. 12 di tahun sebelumnya. Kebutuhan masyarakat akan layanan pertolongan pengiriman ternyata semakin tinggi dalam era pandemi. Peningkatan signifikan berasal dari pengiriman transaksi e-commerce domestik, ” kata Vice President of Marketing JNE, Eri Palgunadi, Sabtu, (26/12/2020).

Adanya pembatasan penerbangan in-out luar negeri membuat kiriman crossborder menurun tajam. Beruntungnya, harbolnas tahun ini terjadi penambahan pengiriman transaksi e-commerce. Jumlah transaksi dibandingkan tahun lalu memang tumbuh, tetapi daya beli masyarakat sedang rendah di tengah pandemi. Yang bisa mereka lakukan untuk mengelola kepercayaan pelanggan adalah memberikan layanan prima.

“Kita belum tahu kapan virus akan sudah, daya beli masayarakat juga berkurang. Yang bisa kita lakukan merupakan kita harus tetap optimis dan siap memberikan pelayanan prima pada pelanggan. dan tetap menjalankan protokol Covid-19 di semua jajaran pada menjalankan Operasional perusahaan, ” tambah Eri.

Trend saat ini dasar pengiriman barang langsung ke konsumen atau masyarakat meningkat. JNE sebagai salah satu perusahaan pengiriman dan logistik terbesar di Indonesia terus mengembangkan berbagai hal yang dapat memenuhi hajat pengiriman customer.

Tiba dari meningkatkan kualitas produk servis atau fasilitas seperti COD, e-payment atau cashless, friendly logistic, Pesona (Pesanan Oleh-Oleh Nusantara), COD, mematok mendorong jual-beli online, seperti diskon ongkir, cashback, dan yang yang lain.

“Meningkatnya kebutuhan pengiriman masyarakat karena pandemi ini juga merupakan tantangan, jadi JNE terus menjalankan pengembangan & pembangunan sesuai rencana. Seperti pendirian mega hub yang terus berjalan serta jaringan mau pun infrastruktur lainnya agar dapat terus menggarap kapasitas pengiriman yang bertambah, ” tutur Eri.

Eri mengatakan, JNE terus mendukung kemajuan ekosistem, terutama ekosistem e-commerce dimana JNE memegang peranan penting sebagai salah satu pilar, yaitu logistik. Di dalam catatan mereka, JNE mengalami peningkatan pertumbuhan kiriman 20 hingga 30 persen setiap tahunnya sejak booming e-commerce di tahun 2010 hingga saat ini.

“JNE terus melakukan digital transformation dalam berbagai bidang, mulai dari bervariasi hal untuk meningkatkan kinerja internal, sampai dengan pengembangan produk layanan mau pun fasilitas untuk customer. Yang harus kita bangun merupakan optimisme dan kesiapsiagaan tetap menyampaikan pelayanan prima. Masalah pandemi ataupun kesehatan ini yang harus kita pulihkan dahulu. Selama kondisi trend terdampak Covid-19 belum bisa dipulihkan kondisinya tetap tidak bisa diprediksi akurat, ” kata Eri.

Sementara itu, salah satu pelanggan JNE Izzatin Nisa masyarakat Kedungkandang, Kota Malang, Jawa Timur mengaku harbolnas merupakan momen dengan ditunggu untuk berbelanja. Setelah berselancar di e-commerce dengan memilih sebesar kebutuhan. Pilihan pengiriman jatuh pada JNE. Alasannya adalah nama luhur dan kepercayaan, sehingga memilih uluran tangan pengiriman JNE.

“Saya pakai JNE karena selama tersebut paling sering beli terus kirimnya lewat JNE. Terus kantor cabangnya untuk di Malang itu membangun banyak, selain beli saya jika kirim juga lewat JNE, ” ujar Izzatin Nisa.

Selain itu, kebahagiaan lain yang dirasakan Izzatin Nisa adalah mendapatkan gratis ongkir saat belanja melalui salah satu aplikasi e-commerce. Dia hanya membayar Rp1 untuk transaksi pembelian itu. Barang yang dia beli berasal dari China. Servis pengiriman dan logistik yang mengirim hingga depan pintu rumah adalah JNE.

“Selama tersebut tidak pernah komplain dengan servis dari JNE. Ya bahagia, aku dapat gratis ongkir belinya di China dan yang mengirim JNE. Kurir datang ke rumah mengetuk pintu sampai dibuka. Dengan santun kurir memberikan barang kepada beta, ” kata Izzatin Nisa . (luc/ted)